Часто задаваемые вопросы

При перелете со стыковкой что происходит, если первый рейс опаздывает, и пассажир не успевает на стыковочный рейс?

Перелет одной авиакомпанией, оформленный на одном билете: авиакомпания несет ответственность за доставку пассажира в пункт назначения, соответственно, за все стыковки также. Если рейс опоздал, и стыковка нарушилась, авиакомпания пересаживает пассажира на следующий рейс до пункта назначения. В случае долгого ожидания предоставляется питание и размещение. 
Перелет одной авиакомпанией, оформленный на разных билетах (пассажир зарегистрирован до конечного пункта): если пассажир предусмотрительно зарегистрировался до конечного пункта, обратив внимание сотрудника на регистрации, что у него билет далее на этой же авиакомпании, авиакомпания несет ответственность за доставку пассажира в конечный пункт назначения, указанный в билете. Соответственно, см. предыдущий пункт.
Перелет одной авиакомпанией, оформленный на разных билетах (пассажир зарегистрирован только до пункта транзита): авиакомпания несет ответственность за доставку пассажира в пункт назначения, указанный в билете. Соответственно, в случае задержки первого рейса, авиакомпания не несет ответственности за последующие перемещения пассажира. В этом случае, по прибытии в стыковочный пункт необходимо связаться с авиакомпанией-перевозчиком и добиваться решения по вопросу вашей ситуации. Чаще всего, перевозчик идет навстречу, но может и отказать.
Перелет разными авиакомпаниями, оформленный на разных билетах: ни одна авиакомпания в этом случае не зарегистрирует вас до конечного пункта. Поэтому, если первый рейс опаздывает, авиакомпания не несет ответственности за дальнейшие перемещения пассажира, может предложить только денежные компенсации, которые чаще всего не идут в сравнение с реальными потерями пассажира. Оформлять перевозку двумя разными авиакомпаниями с пересадкой менее 6 часов не стоит, даже если это будет стоить Вам дешевле. 
ВАЖНО!!! Решение о предоставлении компенсации пассажирам в том или ином виде в случае задержки, отмены рейса или нарушения стыковки принимаются перевозчиком в индивидуальном порядке.

Зависит ли стоимость билета от дат поездки?

Стоимость билетов напрямую зависит от дат поездки. Есть несколько причин, по которым билет может оказаться дешевле:
Дата вылета «туда»: многие авиакомпании устанавливают сроки, за которые уже невозможно купить билет по хорошим тарифам. Например, у компании «Lufthansa» существуют тарифы, купить которые можно только не позднее 7 дней до вылета.
Дата вылета «обратно»: здесь важно соблюдать так называемый «minimum stay»: вы захватываете ночь с субботы на воскресенье или же остаетесь в пункте назначения минимальное количество дней, определенных авиакомпанией (каждая авиакомпания устанавливает свои минимальные сроки).
Максимальное время пребывания в пункте назначения: минимальные тарифы чаще всего даются для путешествий на небольшие сроки, например, месяц или же 14 дней.
Квотирование мест по различным тарифам на рейсах: авиакомпании ограничивают количество билетов, которые могут быть проданы на рейсе по тем или иным тарифам путем квотирования. Чем ниже тариф — тем меньшая квота мест под него выделяется. Поэтому, даже если даты Вашей поездки четко подпадают под правила самого низкого тарифа — есть риск, что квота по данному тарифу уже выбрана и Вы будете вынуждены приобрести авиабилет по более высокому тарифу.
Планирование поездки заранее: чем раньше вы озаботились поиском билетов, тем больше шансов взять места по выгодным ценам.

Существуют ли скидки для детей, пенсионеров?

Скидки для детей: практически все авиакомпании дают скидки для детей. Дети до 2 лет, чаще всего имеют скидку 90% или 100%  от тарифа и платят только часть топливных и аэропортовых сборов. Дети от 2 до 12 лет, чаше всего имеют скидку от 25% до 33% (в страны СНГ и международные сообщения), 50% (на внутренние перелёты) от тарифа и полностью оплачивают аэропортовые и топливные сборы. Многие авиакомпании не дают скидки для детей от самых минимальных тарифов, а также специальных (студенческих, молодежных, преподавательских, туристических и корпоративных и пр.) тарифов.
Скидки для пенсионеров: немногие компании дают скидки для пенсионеров. В основном, это российские компании. Чаще всего оказывается, что купить билет по самому дешевому тарифу выгодней, чем воспользоваться скидкой для пенсионеров, т.к. пенсионная скидка дается от тарифов средней величины.

Могу ли я забронировать несколько авиабилетов на свое имя, пока ФИО остальных пассажиров неизвестны?

Нет. Каждое место бронируется на конкретного человека.

Что делать, если при бронировании неверно указаны ФИО?

Авиакомпании допускают 3 ошибки в написании ФИО пассажира в билете, если при этом не меняется произношение фамилии или имени. Например: Danaya или Danaia, Bushkova или Boushkova. Если в написании ФИО более 3 ошибок или фамилия читается по-другому, бронирование необходимо отменить и создать новое. 
ВАЖНО!!! Исключение составляет написание в фамилии первой буквы неправильное, в таком случае переписывается билет полностью. 

Можно ли сейчас оплатить только часть стоимости авиабилета?

Нет, авиабилеты можно оплатить только полностью.

Когда лучше придти на регистрацию, чтобы не опоздать на рейс?

Регистрация в аэропорту начинается, как правило, за 2 часа до времени вылета, указанного в билете. Регистрация в аэропорту прекращается за 40 минут до отправления самолета. Время отправления в билете всегда указано местное. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.
ВАЖНО!!! Отдельные авиакомпании и государства устанавливают специальные процедуры предполетного контроля, что может значительно удлинять время, необходимое для регистрации. Так, при полете Израильской авиакомпанией «El-AL» процедура контроля может занимать до 3 часов, а с 1 сентября 2004 г. при полете из России в США установлен полный досмотр багажа и пассажиров, что может занимать, по оценке специалистов, до 5 часов.

Что такое транзит и трансфер?

По маршруту Вашего путешествия возможны промежуточные транзитные и трансферные остановки.
Транзит - далее перевозка осуществляется воздушным судном той же авиакомпании и под тем же номером рейса;
Трансфер - далее перевозка осуществляется воздушным судном другой авиакомпании или той же, но под другим номером рейса. В этих пунктах возможны два варианта иммиграционных требований к вам со стороны местных иммиграционных властей: Безвизовый транзит/трансфер типа TWOV (Transit Without Visa) т.е. для граждан вашего государства разрешено находиться в данном аэропорту какое-то время (24, 36 часов) без визы (но при наличии билета для дальнейшего следования с подтвержденным бронированием (ОК)). Второй вариант (как, и несоответствие, правилу TWOV) требует наличия у вас специальной транзитной визы данного государства. 

Какие банковские карты Вы принимаете?

Электронные авиабилеты, забронированные на нашем сайте, можно оплатить кредитной или дебетовой банковской картой сразу после создания заказа прямо на сайте. К оплате принимаются карты следующих платёжных систем.
• VISA
• VISA Electron
• MasterCard
• Maestro

Пожалуйста примите к сведению: В случае, если Ваш авиабилет оплачивается кредитной картой, владелец которой не является одним из участников перелёта, пожалуйста, пришлите письмо, которое гарантирует, что владелец кредитной карты подтверждает оплату и отправьте данное письмо вместе с копией кредитной карты и копией паспорта или другого документа (где есть фотография и подпись владельца карты) по факсу +7(812) 499-49-50. Укажите также контактную информацию владельца кредитной карты. В случае необходимости оператор ООО"Глиссада" свяжется с владельцем кредитной карты, чтобы получить подтверждение совершения сделки. В случае, если владелец кредитной карты не будет доступен, "Глиссада" оставляет за собой право отменить резервацию авиабилетов.

Могу ли я приобрести билет в один конец на международный рейс?

При оформлении перевозки из пунктов РФ и СНГ в страны визового пространства в дальнем зарубежье, гражданам РФ, СНГ и ряда других стран необходимо иметь документ, подтверждающий выезд пассажира из такой страны (к таковым относятся):

  1. или обратный билет;
  2. или билет на поезд, пароход (выезд на машине не принимается во внимание);
  3. или документы для дальнейшего путешествия.

 

Исключения могут составлять следующие лица (при наличии подтверждающего документа):

  1. имеющие вид на жительство или выезжающие на ПМЖ;
  2. выезжающие на службу или на работу;
  3. выезжающие на обучение (на длительный срок);
  4. моряки (при следовании на своё судно).

Как отчитаться за командировку?

В соответствии с письмом Министерства финансов РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649 для подтверждения расходов на авиаперелёт, совершённый по электронному билету, вашей бухгалтерии понадобятся следующие документы:

  1. Маршрут-квитанция (обязательно);
  2. Оригиналы посадочных талонов (обязательно);
  3. Фискальный чек (или иной платёжный документ, подтверждающий факт оплаты).

    Если вы оплачивали электронный билет на нашем сайте, вы можете запросить документы, подтверждающие оплату в службе поддержки, воспользовавшись формой обратной связи или связаться с нашими менеджерами в офисах продаж.

    Обратите, пожалуйста, внимание, что дубликаты посадочных талонов не выдаются, поэтому обязательно сохраняйте талоны, полученные при регистрации на рейс. На случай, если посадочные талоны всё же утрачены, многие авиакомпании оказывают услуги по выдаче копии авиабилета после вылета рейса или справки, подтверждающей полёт. Стоимость услуг зависит от авиакомпании-перевозчика.

    ВЕРНУТЬСЯ НА НАЧАЛО СТРАНИЦЫ

    Copyright © 2001-2010 «Глиссада» - агентство по продаже авиа и железнодорожных билетов.
    Санкт-Петербург. тел. (812) 612-18-18

    Яндекс цитирования Яндекс.Метрика